Publié le : 21 août 20207 mins de lecture
Défendez-vous des critiques en mettant en œuvre la méthode Assertivité! Qui n’a jamais été critiqué dans sa vie ? Une seule critique prend souvent plus de place dans votre esprit que beaucoup d’éloges. Lorsque vous êtes critiqués, vous réagissez parfois en attaquant l’autre verbalement. Quelqu’un attaque aussi physiquement ! Ou très souvent, les gens répondent à la critique en se taisant et ils risquent alors d’être passifs.
Assertivité… Réagissez à la critique !
Le comportement assertif est la bonne façon de faire face à la critique. Le concept d’assertivité pour bien faire face à la critique a été exploré en profondeur par Hersen et Bellack en 1977, qui parlent d’un comportement basé sur la capacité à exprimer ses sentiments, tant positifs que négatifs, face à la critique, sans perdre le renforcement social.
L’assertivité est une compétence qui implique la capacité à synchroniser parfaitement son comportement verbal et non-verbal, en tenant compte du contexte réel.
Critique et jugement des autres.
Le jugement des autres peut devenir une véritable source d’anxiété, que ce soit au travail, en famille ou avec les amis. L’anxiété vient du fait que vous ne savez pas comment gérer les critiques qui vous sont adressées. En fait, la plupart du temps, la critique est exprimée sur un ton générique et est sortie de son contexte.
Comment réagissons-nous ?
Il peut y avoir différentes façons de réagir à ce genre de critique :
- Il vous arrive de vous justifier : « Ce que vous dites est vrai. Mais… »
- De nouvelles fois, on se met en colère : « Comment osez-vous ? Ce n’est pas vrai ce que tu dis… »
- Vous vous sentez frustrés et tristes : « Tu ne me comprends pas… »
- Ou vous vous sentez coupables : « C’est ma faute… J’ai fait une erreur. »
- La honte peut prendre le dessus : « Mais regarde comme j’ai eu l’air… Qui sait ce qu’il va penser ? »
Dans ces cas, les réponses sont « défensives », car la critique est perçue comme une menace. Affirmer signifie également savoir distinguer entre les critiques constructives et les critiques destructives Il est très important de traiter les deux catégories.
Critiques constructives
En général, ce sont les plus fréquentes et elles sont utilisées pour pousser à améliorer les performances ou les caractéristiques d’une personne. Il arrive cependant qu’elles soient faites ou que vous les fassiez vous-mêmes, sur un ton erroné ou avec des mots qui peuvent être irritants ou offensants.
En tout cas, ce type de critique permet d’identifier les erreurs de votre comportement et de pousser à l’amélioration. Comment pouvez-vous reconnaître une critique constructive ?
Vous pouvez facilement le remarquer, car la critique n’est pas générique et ne vise pas l’identité de la personne, mais se concentre sur le problème et sur l’utilité de le résoudre.
En combinaison avec la critique, la solution est toujours suggérée. Bien sûr, il n’est pas facile d’accepter la critique, même si elle est constructive, car elle est toujours une forme de jugement contre nous.
Comment pouvez-vous gérer la critique positive ? Lorsque vous réalisez qu’il s’agit d’une critique constructive, vous ne réagissez pas immédiatement… Juste pour éviter d’avoir des réactions dues à l’impulsion de colère que vous pourriez regretter.
Lorsque la critique est constructive, elle vise toujours à corriger vos actions… Ne le prenez pas personnellement.
Vous travaillez sur le langage non verbal :
Vous maintenez une posture détendue et régulez la respiration, en prenant de longues et profondes inspirations. Le fait de rester calme vous permet également de transmettre la tranquillité à votre interlocuteur et de maintenir une relation plus constructive.
Vous posez des questions approfondies pour mieux comprendre ce qu’il faut faire pour améliorer la situation. Il est très important que le ton de la voix que vous utilisez, soit meilleur s’il est lent et calme, sans élever le ton. Vous pouvez ajouter un remerciement pour l’avoir signalé.
Rappelez vous que : avec une critique constructive vous pouvez améliorer votre expérience et ajouter de nouvelles connaissances.
Critique destructive
Malheureusement, toutes les critiques ne sont pas constructives. En fait, vous pouvez vous trouver en contact avec des personnes très frustrées qui vous attaquent et projettent leurs propres problèmes sur vous. Ce type de critique est absolument important pour savoir comment la reconnaître et la gérer, même si ce n’est pas facile.
Ainsi, vous avez souvent affaire à des personnes dominantes qui utilisent des attitudes prévariantes à notre égard.
Comment pouvez-vous reconnaître la critique destructrice ?
C’est avant tout une critique générique et toujours négative, elle ne vise pas à résoudre le problème, mais c’est une attaque contre votre identité. Elles ne sont pas utiles et ne conduisent pas à une amélioration.
Comment pouvez-vous faire face aux critiques négatives ?
Une fois que vous reconnaissez que la critique est négative, il vaut mieux refuser de l’accepter. Vous vous souvenez que les attaques contre votre identité vous conduisent à déformer votre estime de soi et à construire des croyances déprimantes dans votre esprit. Ce type de critique est typique de la personne frustrée et problématique. Plutôt que de réagir avec ressentiment, vous pouvez utiliser la compassion.
Il existe quelques règles simples pour apprendre à gérer les critiques négatives :
Vous utilisez la technique de « l’enquête négative » pour amener l’interlocuteur à suivre le chemin que vous voulez lui assigner. Par exemple, face à une critique : « Vous ne faites jamais ce qu’on vous demande ! ». Vous pourriez répondre : « En quelle occasion n’ai-je pas fait ce qu’on m’a demandé ? ». Ou : « Qu’auriez-vous voulu que je fasse exactement ? ». Et ainsi de suite…
Vous pouvez alors décider d’accepter, en termes de probabilité, un certain aspect de la critique qui vous est faite, sans changer votre position. Vous pouvez suivre la technique de l’obscurcissement : « Je comprends ce que vous voulez dire… Mais je crois fermement que… »
Cette technique supprime l’agressivité de l’interlocuteur et évite en même temps de donner l’impression d’avoir des idées préconçues à son égard et l’amène aussi à écouter vos raisons.
Pour conclure
Avec de l’assurance, vous êtes maîtres de vous-mêmes et vous savez comment faire face aux différentes situations de la vie. Avant de rejeter complètement une critique, vous essayez de comprendre s’il y a une part de vérité dans ce qu’elle vous dit. Si la critique vient d’une personne qui a votre intérêt à cœur, il est préférable d’envisager la possibilité qu’elle soit réellement encline à vous améliorer.
Vous vous rappelez que la critique constructive peut vous améliorer en tant que personnes et enrichir votre expérience. Vous partez du principe que personne n’est parfait et que nous pouvons tous faire des erreurs.
Mais si vous avez vraiment du mal à accepter les critiques, alors vous pensez que travailler sur vos défauts peut faire de vous de meilleures personnes. Quelle que soit votre motivation à réagir négativement aux critiques, il est crucial que vous en preniez conscience et que vous essayiez de trouver une manière efficace de les traiter.